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Nuestro objetivo es tu total satisfacción como cliente. Para proceder a la devolución de un artículo adquirido en la tienda online, deberás solicitarla previamente a través de un email a hello@malmoshop.com haciéndonos saber el motivo de la devolución en caso que lo creas necesario para ayudarnos a seguir mejorando. La devolución de/los artículo/s debe efectuarse en un plazo no superior a 15 días desde su recepción.

Malmoshop se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado.

Los artículos deben ser devueltos en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, deben mantener sus etiquetas originales, no pudiendo ser usados, lavados o dañados. De no ser así (en caso de que recibamos el producto sucio, dañado, usado... ) no se realizará ningún reembolso del producto, siendo la única solución posible un nuevo envío de la misma mercancía. El nuevo envío será a cargo del cliente.  

Para poder identificar la devolución, deberá adjuntar la factura o una copia de la misma en caso de devolver parte del pedido. El producto debe ser enviado a la siguiente dirección:

Talent Textil,
Avenida Camino de lo Cortao 10, Nave 8 
28703 San Sebastián de los Reyes
Madrid

Los gastos de envío no serán reembolsados, y los portes de devolución correrán a tu cargo, excepto cuando la devolución se deba a que el producto esté dañado.

Nota importante: Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad. Te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío. 

Reembolso: en los días siguientes a la recogida recepcionaremos y comprobaremos las prendas. Una vez aprobada la devolución recibirás un email informándote del reembolso. 

 Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo estimado de 7-15 días, dependiendo de tu entidad bancaria.