Cambio de talla y Devoluciones.

¿ Y SI DESEO SOLICITAR UN CAMBIO DE TALLA O DEVOLVER UN PEDIDO?

Nuestro objetivo es tu total satisfacción como cliente. Para proceder a la devolución de un artículo adquirido en la tienda online, puedes solicitarla previamente a través de un email a hello@malmoshop.com haciéndonos saber el motivo de la devolución, en caso que lo creas necesario, esto nos ayuda mucho a seguir mejorando.

La devolución de/los artículo/s debe recibirse en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción del pedido. La devolución se contabiliza el día que se recibe en el taller, no el día que se envía por correos o se entrega a la empresa de mensajería. Por favor ten en cuenta este plazo para que tu devolución llegue a tiempo.

Malmoshop se reserva el derecho de rechazar devoluciones recibidas fuera del plazo fijado.

Los artículos deben ser devueltos en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, deben mantener sus etiquetas originales, no pudiendo ser usados, lavados o dañados. De no ser así (en caso de que recibamos el producto sucio, dañado, usado... ) no se realizará ningún reembolso del producto, siendo la única solución posible un nuevo envío de la misma mercancía. El nuevo envío será a cargo del cliente.  

Para poder identificar la devolución, deberás adjuntar la factura o una copia de la misma en caso de devolver parte del pedido (esto es indispensable para el cambio o devolución de la prenda). El producto debe ser enviado a la siguiente dirección:

Talent Textil,
Avenida Camino de lo Cortao 10, Nave 8 
28703 San Sebastián de los Reyes
Madrid

Los gastos de envío no serán reembolsados, y los portes de devolución correrán a tu cargo, excepto cuando la devolución se deba a que el producto esté dañado.

No se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos o contrareembolso.

Nota importante: Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad. Te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío, para que sepas en todo momento dónde se encuentra tu devolución.

Reembolso: Cuando recibamos tu devolución revisaremos y comprobaremos las prendas. Una vez que nuestro personal de taller confirme que la prenda está en perfectas condiciones realizaremos el reembolso.

Recibirás la confirmación de la devolución por email una vez que ésta haya sido realizada.

El reembolso se realizará en la misma forma de pago que hayas utilizado para tu compra, verás el importe de nuevo en tu cuenta en un tiempo estimado de 7-15 días, dependiendo de tu entidad bancaria.

 CAMBIO DE TALLA

El primer cambio de talla es gratuito (excepto en período de rebajas o descuentos especiales) por lo que podemos enviarte la prenda en la talla que necesites y recoger en el mismo momento la que necesites devolver sin coste para ti. 

 Para gestionar el cambio de talla, por favor escríbenos un email a hello@malmoshop.com indicándonos tu número de pedido y qué talla necesitas.

 Cuando tu nueva prenda esté lista te enviaremos un email informándote. Empaqueta la/s prenda/s que quieras cambiar , adjunta una copia de tu factura para que cuando la recibamos podamos identificar que pertenece a tu pedido, cierra la caja y entrégasela al mensajero. El mensajero te entregará la/s nueva/s prenda/s en ese mismo momento.