Gastos de envío

 

  • ¿Cuáles son los gastos de envío?
El coste de gastos de envío estándar es de 7,00€. RECUERDA: Para pedidos superiores a 100 euros los gastos de envío son gratuitos (solamente se aplica a Península y Portugal) excepto en periodo de rebajas.
Para envíos a países de la UE los gastos de envío son 18,00€ (0-4kg)
Para envíos a Baleares los gastos de envío son 9,00€ (0-4kg)
para envíos a Canarias, los gastos de envío son 15,00€ (0-2kg)
Para envíos a países no miembros de UE consúltanos escribiendo a hello@malmoshop.com.
 
  • ¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos). Si deseas recibir un pedido y no se encuentra dentro de los países que a los que actualmente enviamos, por favor ponte en contacto con nosotros en  hello@malmoshop.com y te indicaremos la tarifa más económica para ti.
  • ¿Cuándo recibiré mi pedido desde que sale de nuestro almacén? 
      • Envío estándar en Península: entre 2 y 3 días laborables
      • Resto del mundo entre 5 y 10 días laborables.

Nuestro equipo descansa los fines de semana (sábados, domingos y días festivos nacionales) , si realizas tu pedido en esos días se procesará el primer día hábil siguiente.

  • ¿Cómo se calculan los gastos de envío de cada pedido?
Al procesar tu compra te indicaremos los costes de envío correspondientes a la dirección de entrega que nos indiques.
Es importante que nos facilites una dirección correcta, ya que si estuviera mal escrita y el paquete haya salido a su destino, deberíamos volver a hacer un nuevo envío y éste correría de tu cuenta.
En el caso de que el pedido nos sea devuelto por no haber sido posible su entrega en el domicilio que nos has indicado, en los plazos en los que la empresa de mensajería estipula, el reenvío será nuevamente hecho tras volver a recibir el pago de los gastos de envío.
  • Gastos de envío asociados a Cambio de talla o devoluciones.
Los gastos de envío asociados a cambios de talla serán gratuitos exclusivamente para el primer cambio de talla (únicamente válido para territorio Peninsular y Portugal). En período de rebajas o descuentos especiales no se aplicará el primer cambio de talla gratuito.
La devolución correrá siempre a cargo del cliente, excepto que la prenda tenga alguna tara procedente de su confección, nunca del uso de la prenda.
  • ¿Cómo puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?
Puedes ver el estado actualizado de tu pedido en tiempo real. Para ello accede al apartado "Historial de pedidos" de tu cuenta. 
Si no estás registrado, pulsa sobre el enlace de “Información de pedido” del correo de confirmación.
Si necesitas consultarnos el estado de tu pedido puedes enviarnos un email a hello@malmoshop.com o llamarnos al teléfono +34 689 01 01 01 en horario de 9.00h a 19.00h de lunes a viernes.
  • ¿Cuál es el proceso de entrega en domicilio?
Cuando realices tu pedido te enviaremos un email de confirmación de pedido. Cuando tu pedido salga de nuestro taller y se lo entreguemos a la empresa de mensajería, te enviaremos otro email con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería) para que puedas saber en todo momento dónde se encuentra tu pedido.
Por último el transportista te entregará tu pedido en el plazo que se indica en las condiciones de envío.